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导读：在大的时代背景下，企业要想以互联网思维为导向，切实做到“一切以人文本”就必须在产品研发、品牌树立、模式构建、互动体验和客户服务等方面走好关键性的五步。第一步：理解市场

发表日期：2019-05-15

文章编辑：兴田科技

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在大的时代背景下，企业要想以互联网思维为导向，切实做到“一切以人文本”就必须在产品研发、品牌树立、模式构建、互动体验和客户服务等方面走好关键性的五步。

第一步：理解市场和顾客的需求与欲望需求与欲望是企业与顾客实现价值交换的源点，没有价值交换，企业就无法获得利润回报，这是Web3.0是大互联时代最基础的营销逻辑。而要理解市场和顾客的需求与欲望，则需要从社会整体的政治、经济、文化环境入手，去反复考量不同顾客群体之间的价值观、认知习惯与行为模式的特点与差异，从而与企业自身所从事的行业、具有的资源进行对接，才能有效的进行价值创新与行业制造，开创属于自己的蓝海市场。

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第二步：为顾客设计以价值为导向的营销模式基于“一切以人为本”的互联网思维，我主张从“需求、成本、沟通、便利”的角度进行营销模式的构建。事实上，不论是4p模型还是4C模型都是对相同营销问题的综合考量，只不过4C从某种角度而言更贴近于“一切以人为本”的互联网思维。设计以顾客需求为导向的营销模式需要锁定目顾客价值需求的基础上，选取企业资源最丰富，实力最强劲的1C并以此来驱动其他3C，从何形成于客户稳定的价值交换模式。在信息爆炸的今天，没有那种营销模式是竞争对手永远不可能复制的，但是如果能始终围绕顾客对价值及企业资源优势进行横向或纵向的持续创新就会始终一时俱进。此时，营销模式虽然会被竞争对手模仿，但是竞争对手却难以进行超越。

第三步：构建传递卓越价值的整合传播计划在一个合格的营销者眼中，传统媒体也好，新媒体也罢都传递价值，与顾客沟通互动的工具。如今，虽说新媒体层出不穷，但单靠其中的任何一种都难以实现价值传递的效果的最大化，微博不能、微信不能，移动互联网同样也不能。所以，在选择媒体时要紧密聚焦顾客认知、习惯与行为，综合各种媒体的优势进行合理配置后综合应用，才能实现企业价值传递与顾客评价回馈及时、精准、同步、高效的传播效果，降低企业在传播中的人力、物力、财力投入。

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